A Madeireira Frascareli busca sempre oferecer produtos de alta qualidade, com preço justo para você. Entretanto, pode ser que a mercadoria adquirida não seja o que estava esperando, por qualquer motivo.
TROCA POR DEFEITO
Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito, você tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para entrar em contato conosco e comunicar a ocorrência, a fim de obter esclarecimentos.
DEVOLUÇÕES
Quanto à devolução, vale o Código de Defesa do Consumidor, ou seja, ao receber um produto, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução.
DESISTÊNCIA DO PRODUTO
Caso você desista da compra, você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, neste caso o cliente deverá pagar o custo do retorno da mercadoria a empresa.
Restituição dos valores:
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes, sendo normas e procedimentos da Administradora do Cartão de Crédito e não cabendo à Madeireira Frascareli esta responsabilidade.
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 07 dias úteis. - Não haverá restituição do valor do frete.
Para boletos pagos pelo Banco Itaú, o crédito em conta poderá ocorrer em até 10 dias úteis, sendo normas e procedimentos da instituição bancária e não cabendo à Madeireira Frascareli esta responsabilidade.
ATENÇÃO
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.
O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
GERAL
Assim, caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento, dentro dos prazos informados acima, lembrando que as trocas e devoluções só serão aceitas pelo nosso departamento de Lojistica após avaliação do produto encaminhado de volta. Tanto para troca, quanto para devolução, só serão aceitos produtos na embalagem original, com e embalagem intacta e sem qualquer sinal de abertura. Caso seja constatada qualquer irregularidade no produto encaminhado de volta à Madireira Frascareli, o mesmo será devolvido ao consumidor e a operação será desfeita.
IMPORTANTE
Lembre-se que nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados a você exatamente como nos foram entregues pelo fornecedor. O que fazemos, é checar as condições dos produtos, se estão sem defeitos e em perfeito estado, antes do envio. É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega, realizada pelos Correios.
Recuse o produto, caso:
- A embalagem esteja aberta ou avariada;
- O produto esteja avariado;
- O produto esteja em desacordo com o pedido.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 48h.
O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, o frete será descontado.
A Madeireira Frascareli reserva-se o direito de não aceitar devolução e cancelar qualquer produto que apresente indícios de uso.
